Teslimat ve İade

dengepak.com olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Teslimat ve iade sürecimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

Teslimat:

• Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra işleme alınır.

• Türkiye içi teslimatlar HepsiJet kargo ile 1-2 iş günü içinde tamamlanır.

• Kargo takip numaranız, siparişiniz gönderildiğinde e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

İade:

• Satın almış olduğunuz ürün ve/veya ürünleri, kargonuz elinize ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde ücretsiz bir şekilde iade edebilirsiniz.

• Ürün ve/veya ürünler tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır. Ürünün kendisinde, kutusunda veya ambalajında herhangi bir deformasyon var ise iadesi kabul edilmez.

• Ürün ambalajı ya da kutusu üzerine yapıştırılacak bant, etiket vb. her şey ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmesine neden olacağından, bu tür ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

• Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İade Süreci:

• İade ürünler doğrudan üreticilere gönderilmelidir. İade işlemi için bizimle iletişime geçerek, iade edeceğiniz ürünün üreticisinin adresini ve gerekli bilgileri alabilirsiniz.

• Anlaşmalı MNG yada HepsiJet kargo kodumuz ile size bildirilen adrese gönderim sağlayabilirsiniz.

• İade ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen ürünler iade olarak kabul edilmeyecektir.

Geri Ödemeler:

• İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 7 gün içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir.

• İade edilen tutar, ortalama 1-3 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı olarak uzayabilir.

• Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, her adımda yanınızdayız.